Changer d’opérateur mobile en Suisse en gardant son numéro : le guide pratique
Par Équipe ATELCO MOBILE · Mis à jour le
En Suisse, vous pouvez changer d’opérateur mobile et conserver votre numéro grâce à la portabilité, un droit encadré par l’OFCOM. En pratique, c’est généralement le nouvel opérateur qui lance la demande de transfert : ne résiliez pas votre ancienne ligne vous-même avant, sinon le numéro risque d’être perdu. Vérifiez surtout la date de fin de votre engagement actuel.
La portabilité du numéro, en bref
La portabilité permet de garder votre numéro de téléphone en passant d’un opérateur à un autre. Vos contacts n’ont rien à changer et vos comptes liés à votre numéro restent accessibles. Les règles de numérotation et de portabilité relèvent de l’Office fédéral de la communication (OFCOM).
Le point le plus important : ne résiliez pas votre ligne actuelle avant que le transfert soit organisé. Une ligne résiliée trop tôt peut entraîner la perte du numéro.
Avant de changer : trois vérifications
Consultez votre contrat actuel pour connaître la durée d’engagement restante et le délai de résiliation. Quitter un contrat avant son terme peut entraîner des frais auprès de votre ancien opérateur.
Vérifiez ensuite que le numéro est bien à votre nom ; un titulaire différent complique le transfert. Enfin, notez votre consommation réelle pour choisir le nouvel abonnement sur des chiffres, pas sur une impression.
Comment se déroule le changement
Du choix de l’offre à l’activation
Vous choisissez votre nouvelle offre et indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro. Le nouvel opérateur prépare la demande de portabilité avec vos informations, puis la nouvelle carte SIM ou eSIM est activée à la date convenue. Pendant le basculement, une courte interruption de service peut se produire.
Avec ATELCO MOBILE, la demande peut être traitée à distance et l’eSIM activée à distance. Rien n’est souscrit sans votre accord.
Quelle offre choisir après le changement ?
Pour un usage surtout en Suisse, Swiss (CHF 9.90/mois) et Relax S (CHF 12.99/mois) sont présentés pour les résidents. Pour les appels et données en Europe, notamment pour les frontaliers, Relax XXL est affiché à CHF 29.99/mois selon les destinations couvertes. L’activation Lebara by ATELCO MOBILE est à CHF 30 au lieu de CHF 59.90.
Comparez les offres sur la page dédiée ou écrivez à l’agent sur WhatsApp avec la date de fin de votre contrat actuel.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon numéro en changeant d’opérateur en Suisse ?
Oui, grâce à la portabilité du numéro. Indiquez-le au nouvel opérateur avant toute résiliation.
Dois-je résilier moi-même mon ancien abonnement ?
Ne le faites pas avant que le transfert soit organisé, sinon le numéro peut être perdu. Vérifiez la procédure avec le nouvel opérateur.
Y a-t-il des frais pour quitter mon ancien opérateur ?
Cela dépend de votre contrat actuel et de son engagement restant ; consultez ses conditions.
