Changer de fournisseur internet en Suisse : le guide complet 2026
Résiliation, préavis, coupure, matériel à rendre : voici la marche à suivre pour changer de fournisseur internet en Suisse sans stress, et diviser votre facture par deux.
La réponse en une phrase
Pour changer de fournisseur internet en Suisse : vérifiez la date d'échéance et le préavis de votre contrat (souvent 60 jours), souscrivez la nouvelle offre avec une date d'activation, résiliez ensuite l'ancienne par écrit, et rendez le matériel. Bien coordonné, le changement se fait sans aucune coupure.
1. Vérifiez la date de fin de votre contrat
En Suisse, la plupart des contrats internet sont conclus pour 12 ou 24 mois, avec un préavis de 60 jours avant l'échéance. Regardez votre dernière facture ou votre espace client : la date y figure.
2. Vérifiez ce qui est disponible à votre adresse
Fibre, câble ou cuivre : la technologie dépend de votre immeuble. Un conseiller vérifie gratuitement le débit réellement disponible chez vous avant tout engagement.
3. Souscrivez la nouvelle offre, puis résiliez
Souscrivez d'abord chez le nouveau fournisseur et fixez la date d'activation. Vous envoyez ensuite votre résiliation par écrit à l'ancien fournisseur pour éviter toute coupure.
4. Rendez le matériel et vérifiez la dernière facture
Retournez le routeur ou la box de l'ancien fournisseur dans les délais indiqués, sinon des frais sont facturés. Contrôlez la facture finale : elle doit s'arrêter à la date de résiliation.
Ce que vous gagnez en changeant
- ✓Jusqu'à 1 Gbit/s selon votre adresse
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Laissez vos coordonnées : un conseiller vérifie votre adresse, votre préavis et vous indique l'économie possible.
Questions fréquentes sur le changement de fournisseur internet
Puis-je changer de fournisseur internet avant la fin de mon contrat en Suisse ?+
Oui, mais si votre contrat a une durée minimale en cours, l'ancien fournisseur peut facturer les mensualités restantes. Le plus simple est de préparer le changement pour la date d'échéance, en respectant le préavis (souvent 60 jours).
Vais-je être coupé pendant le changement de fournisseur internet ?+
Non, si l'ordre est respecté : on planifie d'abord l'activation de la nouvelle ligne, puis la résiliation de l'ancienne. Notre conseiller coordonne les deux dates pour vous.
Combien coûte un abonnement internet en Suisse après changement ?+
L'offre Yallo Home Internet que nous distribuons est à 38.90 CHF par mois, prix garanti à vie, jusqu'à 1 Gbit/s avec routeur Wi-Fi 6 inclus. Beaucoup de ménages suisses paient aujourd'hui entre 60 et 90 CHF pour un service équivalent.
Dois-je garder ma ligne téléphonique fixe ?+
Non, ce n'est plus obligatoire en Suisse. Une offre internet seule suffit, et vous pouvez conserver votre numéro fixe si vous le souhaitez en demandant la portabilité.
Et si je déménage en cours d'abonnement ?+
Le déménagement est un bon moment pour changer de fournisseur : la plupart des contrats prévoient un transfert ou une résiliation facilitée. Indiquez-le au conseiller lors du rappel.
Puis-je changer d'internet et de mobile en même temps ?+
Oui. ATELCO MOBILE distribue des offres mobiles dès 14.90 CHF par mois et l'internet maison à 38.90 CHF par mois. Un seul rappel suffit pour organiser les deux changements.